El Servicio de Administración Tributaria (SAT) puso en operación un chatbot, llamado OrientaSAT será su servicio de atención; el cual funciona a través de inteligencia artificial.
OrientaSAT es el primer filtro de atención para los contribuyentes que requieran orientación y como un asistente virtual; el servicio es gratuito, inmediato y estará disponible las 24 horas, los 365 días del año.
El asistente está capacitado para asistir en el llenado de su Declaración Anual de personas físicas de 2020, lo único que tienen que hacer es ingresar al portal de la Declaración anual, proporcionar su clave RFC o nombre; en caso de requerir el asistente, es necesario proporcionar su correo electrónico personal y leer y aceptar los Términos y condiciones de uso.
Una vez aceptados los Términos es necesario formular la pregunta para el llenado, al hacerlo el asistente los guiara durante todo el proceso; al finalizar hay que contestar una encuesta sobre el uso de OrientaSAT, para mejorar el servicio.
Si se requiere mayor información de los contribuyentes se podrá solicitar la asistencia de un gerente de atención especializado en un horario de lunes a viernes de 8:00 a 18:30 horas.